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爱,让返乡路更温暖
发布日期:2016-02-06 浏览:5927次

爱,让返乡路更温暖

——集团企业运营一线服务春运纪实


献出一份爱,温暖返乡路。1月24日春运伊始,集团企业运营路段迎来了天南地北的返乡高峰。为不断提高人民群众出行的安全感和舒适度,集团企业各运营单位积极组织应急队伍、青年志愿者团队在易堵区段、服务区、加油站和收费广场设立执勤点、服务站,开展“情满旅途”“爱在江淮”“暖冬行动”等系列服务活动,让归心似箭的返乡司乘人员,一进入安徽境内,就感受到浓浓的服务情怀。

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“我不回家,是让更多人到家”

“我不回家,是为了让更多的人能平安、快捷到家”这是春运开始以来,奋战在集团企业保畅一线员工说的最多的一句话。

春运伊始,芜合高速车流量持续高位运行。其中,芜湖往合肥方向通行压力巨大,马鞍山西枢纽至陇西枢纽路段、试刀山隧道更是管理处保畅重点。针对春运期间芜合高速车辆通行状况,管理处巧妙实施“分段驻点、往返巡查”的方法来消除堵点。尽管天气冰冷,但已经50多岁的路产员彭生,春运以来一直在一线保畅,春节也将在岗位上不能回家与亲人团聚。2月4日凌晨,值班的他接到电话,需马上上路巡查疏导。约摸5点钟,他和路产员俞金虎一道,开车往芜湖方向巡去,查找“肠梗阻”。道路车流滚滚,到服务区路段后,他和俞金虎开始交替着徒步排查,用车载喊话器喊话提醒、徒步疏通应急车道、简要几句跟驾驶员说明应急车道重要性、快速处置轻微事故等特情、打着手电穿过隧道,就这样在处理每一个细节、顶着每一道冷风中,由黑夜走入了白天。徒步巡查路上,一辆故障小车“卡”在了行车道,影响通行,驾驶人员竟然就地“开工”换胎,彭生见状快步上前,二、三分钟就帮忙把胎换好,随即将路疏通。保畅路上没有壮举,有的是把“畅通”和“服务”摆在首位的点滴小事,一个动作、一句话、一股子韧劲和精神而已。到中午12点半左右,两人才回到管理处匆匆忙忙地吃了一口热饭。

而这只是春运保畅的一个片段,众多的路产人员,还有众多的高速公路一线员工都在以不同的方式,服务春运保畅大局,传递着力量与信心。不为别的,只因责任在肩!

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丝丝关爱让归程更暖

2月5日凌晨1:30,一辆从厦门开往临泉的大客车在滁新高速阜南服务区停靠,车上一名男童突发40度高烧,孩子父母心急如焚,但是凌晨2时到5时大客车不允许在高速公路上行驶。接到求助的阜阳管理处马上派出应急队员驾驶巡逻车紧急奔赴事发服务区接送患儿,同时为了节省时间,应急队员电话通知120救护车,到临泉收费站等候。于是,一场爱心接力在滁新高速上演。当巡逻车接到患儿之后,临泉收费站还为他们开辟了一条专用通道,让巡逻车顺利与等候在那里的120救护车会合。1点50分,患病男童安全送到医护人员手中,并得到及时救治。

同样温馨感人的一幕也在庐铜高速上演。2月2日下午2点,庐铜高速周潭服务区保安员左师傅在广场进行例行巡逻,突然发现一名身穿红色羽绒服的年轻女子口吐白沐,倒在广场上不省人事。这一场景,把同行的大巴车司机吓傻了。据大巴车司机先容 :“这名女子是一个人从杭州坐车来的,刚才在车上吐了,当时还以为是晕车呢,没想到情况这么严重”。左师傅马上向服务区负责人报告,服务区负责人当即赶赴现场,并电话联系了当地派出所和120急救中心。随后,服务区工作人员将这位女士抬到供旅客休憩的椅子上,替她擦去嘴边的白沫,观察病情,有的员工拿来开水、热毛巾及枕头棉被等应急用品。经过120及时治疗,这名女士精神状态有所好转,经询问得知,这名女士姓宋,患有低血糖,从早晨起床就没吃东西。临行前,宋女士握着服务区负责人的手连声道谢:“当时非常心慌难受,感觉快要不行了,没想到我身边有这么多热心人,真是太感谢你们了!”

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爱心驿站传温暖

驿达企业作为“爱在江淮,回家过年” 2016年安徽省春节公益行动的参与者和支撑者,积极组织所属驿达新桥、周潭等服务区采用多种形式温暖返乡司乘人员的回家路。各服务区在广场设立了便民服务台,为出行旅客提供免费应急药品、开水供应、最新版高速出行地图以及路况咨询引导等服务,切实满足司乘人员的出行需要,以解顾客的燃眉之急。人流量较大的服务区还开放了第三卫生间,有效缓解排队如厕现象。母婴室、第三卫生间、信息化设备等设施助力司乘人员返乡过年。同时各服务台还向司乘人员发放交通安全宣传册,提醒他们谨慎驾驶,注意行车安全。用细心周到的服务温暖旅客。

“有哪位同志感冒或晕车?需要帮助吗?”

“给大家发张道路交通安全常识宣传单,学习一下如何安全乘车。”

……

2月4日上午,在新桥服务区春运服务站,来自收费站、服务区的青年志愿者们忙得不可开交:一间面积约2平方米的红帐篷,凳子、桌子围成了一处“爱心驿站”。“爱心驿站”的桌子上摆放着路网图、安全常识宣传资料,还有方便面、感冒预防药、晕车药、开水和一次性纸杯。

风尘仆仆的司乘人员刚在服务点停下来时,志愿者就热情地为他们递上一杯热气腾腾的开水。对于一路疲惫的返乡旅客来说,刚到省会合肥,就遇到家人一般的问候,心头不禁一热。这种温度,是数千高速公路一线员工顶着严寒,坚守岗位,用一片真情、用一杯热茶、一声问候传递出的。

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