金沙6038app

（一）报价条件

本询比项目金沙6038app客服工作法平台项目已由金沙6038app自行决定实施，项目业主为金沙6038app，资金来自业主自筹，项目出资比例为 100% ，询比人为金沙6038app。项目已具备询比条件，现公开邀请符合条件的单位按照询比文件规定的内容，参加此项目的询比报价。

（二）项目概述

根据安徽金沙6038app集团信息化建设战略规划要求，集团企业已经完成呼叫中心系统、96566客服热线的部署及应用。随着路网的不断扩大和话务量的不断提升，为了更好地为司乘人员提供优质服务，集团企业在原信息服务综合平台基础之上，对客服业务工作进行梳理，建立客服咨询应答标准，从而满足现行客服工作升级需要，提升公共服务水平。

本项目主要完成工作法平台建设，规范客服应答业务流程和常识结构，满足集团客服管理要求。

（三）报价资格要求

3.1竞标人须具备执有工商行政管理部门核发的营业执照，取得了法人资格或出具法人委托书；

3.2竞标人在过去三年（2015年1月1日-报价截止日）应具备的业绩：独立完成过一个 “高速公路系统集成或信息化系统平台” 或“集团级企业呼叫中心”建设相关案例及证明材料（合同或验收报告），且合同金额不低于20万元；

3.3凡是正在被省级及以上交通或建设主管部门作出取消投标资格或禁止进入建设市场的企业谢绝其对本项目提出报价申请。凡隐瞒不良记录或在任何阶段提供虚假资料有欺诈行为的，一经发现即取消其报价资格。骗取中标的，取消中标资格并承担由此造成的询价人损失。

（四）文件的获取

     凡有意向参加本项目的申请人，可至金沙6038app网站（www.ahjkjt.com）自行下载询比文件，并于2018年12月19日17:00前以盖章扫描件形式(邮箱：lius611@ahjkjt.com)予以确认，明确是否参加采购（报价申请表确认函格式详见询比公告附表）；并将企业法人营业执照或事业单位登记证书的扫描件一同发送（联系电话：0551-63738712）报名。

（五）报价文件的递交及相关事宜

5.1 报价文件递交的截止时间(报价截止时间，下同)为 2018年12月20日 14时。

5.2本工程项目最高控制价25万元，报价高于上限价的，按废标处理；

    5.3报价文件递交的时间段为2018年12月20日13：00至14：00时，询比响应文件贰份（正本1份及副本1份），必须在上述时间段内递交至：金沙6038app信息管理部（皖通大厦4楼），在此时间段以外递交的报价文件将不予接受。

5.4询比人定于在报价文件递交结束的同一时间、同一地点举行公开开封，并对报价人报价进行比选并推荐候选人，候选人将在金沙6038app网站（www.ahjkjt.com）公示。如果报价人低于3家，将取消本次比选。

5.5 对逾期送达的或者未送达指定地点的比选文件，比选人不予受理。

5.6报价文件正本和所有副本应密封在一个非透明的封袋中。密封袋外包封上应写明：

（1）项目名称；

（2）报价单位名称（加盖单位公章）。

（六）联系方式

询 价 人：金沙6038app信息管理部

地    址：安徽省合肥市望江西路520皖通大厦4楼

发布媒体：www.ahjkjt.com

邮    编：230061           联 系 人：  刘森

电话： 0551-63738712

2018年12月12日

金沙6038app客服工作法平台项目询比文件20181212.doc