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马鞍山处开展“五微”平台建设
发布日期:2016-11-17 浏览:8741次

  为营造浓厚的创先争优氛围,马鞍山处全面开展“五微平台”建设,通过多项措施,培育“五微”先进典型。
  一线微典型,树立模范好榜样。结合集团企业“双创”活动,推选先进党支部,挖掘并宣传优秀党员事迹。路产员钱海笛在8月25日当班时,面对自燃的半挂车勇敢上前灭火,为消防官兵的到来赢得了时间。收费班长杜存金虽患动脉血管瘤,但因站内人手较少,手术后他放弃休养,回到工作岗位,感动了身边同事。
  全员微创新,建设服务好环境。为道口更换自动反锁亭门,保证了亭内资金和收费员的人身安全,也减少了锁芯使用率,延长了收费亭门锁的寿命。针对司乘需求,增设自动发卡机便捷取卡配件。一些粗心司乘常把通行卡落入前挡风玻璃槽内无法取出,细心的收费员制作了简易的纸质取卡器,实际使用后效果明显。
  基层微管理,提供工作好保障。针对票箱不易辨别的情况,收费员制作了数字编码标识,张贴于票箱侧边明显位置,既能增加辨识度,提高工作效率,又固定了摆放次序,做到整齐划一。在解款室安装身份卡架,为员工制作防水皮夹,方便身份卡存放。部分收费站因环境潮湿,机打发票使用到约1/4时容易卡住产生废票,收费员为发票打造一个简易底座,抬高票据,使进票过程更加顺畅,减少废票数量。各党支部推选兼职信息收集员和督察员,整理意见箱收到的员工建议,并做好落实情况跟踪监督,召开专题会通报处理进度和结果,为员工解决困难。
  草根微建议,营造生活好氛围。驻站生活较为单调,为丰富员工业余生活,收费站举办水果拼盘创意比赛和露天烧烤晚会,得到了员工的积极响应,提高了员工归属感。冬季将至,收费站为每个收费亭配备了发热桌垫,给员工们提供一份暖心呵护。为员工在宿舍配置了夜视台灯、鞋架、收纳盒、伞架等物品,展现了企业对员工的人文关怀。由员工自行在收费站建设“青年空间”,提供书籍、古筝、棋类、文房四宝、咖啡机、冰箱等,同时定期开展读书沙龙、棋艺比赛等活动,为员工提供交流和休闲平台。
  身边微感动,塑造一线好典型。大力宣传杨梅梅、黄兆玉2名五星级文明收费员事迹,让平凡岗位的贡献和真诚热情的微笑看得到、听得见、感受得到。杨梅梅自学考取了“国际礼仪培训师”,总结提炼“岗位操作要细心、便民服务要热心、学习业务要恒心、宣解政策要耐心、帮助他人要诚心”的“五心”服务心得,发挥了“微笑明星”示范作用。黄兆玉主动了解90后新员工喜好,与微笑服务短板人员结对子,主动与家中有事的员工调班,深夜开车带着突发急病员工去医院,带动了站内助人为乐的风气。

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